当前位置:主页 > 平台公告 > 正文

关于 BTS 充值未入账的说明

12-02 平台公告

近期,有一些用户反映将 BTS 充值到云币网钱包,但未能成功入账。

针对此问题,云币网仔细检查并维护了本平台 BTS 钱包。根据检查得到的数据显示,在最近两周中共计有 5983 笔 BTS 充值,其中有 5851 笔正常入账,132 笔未入账成功。

经查验,这 132 笔失败的 BTS 充值都是由于用户从其他平台充值 BTS 到云币网平台时,未填写正确形式的 MEMO编号所导致的。由于 BTS 钱包的特殊性,一个平台只有一个 BTS 钱包地址,而不能像其他区块链资产一样拥有与用户一一对应的区块链资产充值地址。因此,用户的 MEMO编号 只要不是严格的 4 - 9 位数字形式,都将无法成功入账。(云币网用户的 MEMO编号 最小 4 位数字,最大 9 位数字。)

下图为云币网 BTS 充值页面,请用户在下次为您的账户进行充值时,认真核对账户和 MEMO编号 信息,确认 MEMO 中仅填写了您自己账户中的 MEMO 编号。

目前,仍然有少部分用户因没有正确填写 MEMO编号 而无法完成入账,如果您在 2017 年 6 月 13 日 0:00 前仍未收到您的 BTS 充值,请咨询这笔 BTS 打出方平台,索要这笔交易的 TxID,并使用工单提交您的 TxID 和 转出截图。云币网将在核实无误后,帮您确认入账。

为保证用户 BTS 资产安全,云币网仍将保持严格的 MEMO 编号检验机制。 请用户在以后的 BTS 充值中仔细核对 账户 和 MEMO编号 是否填写正确。如果出现因 MEMO 填写错误造成的 BTS 未到账,云币网将在 7 个工作日内为您手工入账,手工入账过程需要收取 3% 手续费。

版权保护: 本文由 主页 原创,转载请保留链接: http://www.yunbijiaoyi.com/yunbi/html/1764.html