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关于近期云币网用户 BTS 无法正常入账说明

12-02 平台公告

近期多个用户因未填写或填写了错误的 MEMO 从而导致 BTS 转账失败。

云币网通过用户了解原因可能如下:

用户使用比特时代(btc38.com)的微信公众号转账,在页面无法填写 MEMO,导致入账失败;用户使用比特儿(Bter.com)平台转账,正确填写MEMO后实际发送错误(可能存在技术问题)。

对于用户未填写或填写了错误 Memo 而造成 BTS 转账失败的问题,云币网需要手工处理,工作量非常大,对于因此类问题提交的处理申请,将按照错误充值的处理方式,收取 3% 的手续费。处理时间有可能需要 7 个工作日以上。如工作量持续增大,不排除再一次提高手续费的可能。

请用户到相应平台使用正确转账方式,或向平台反馈问题。云币网 BTS 的充值页面有非常明确的 MEMO 提醒,请尽可能保证转入的 BTS 有正确的 MEMO。

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