当前位置:主页 > 帮助中心 >

文章分类:帮助中心

帮助中心 为什么会显示充值地址不足?

请使用工单系统,提供地址不足的币种信息,我们会尽快反馈技术添加。 如果以上的解释没有解决您的问题,请 创建工单。……

帮助中心 为什么无法创建新提现地址?

请核对您的提现地址是否填写正确,是否填写了地址标签。地址标签是用来方便您辨别自己的提现地址,也可以自己定义标签名。 如果以上的解释没有解决您的问题,请 创建工单。……

帮助中心 为什么区块链资产提现会被驳回?

可能由于您输入的提现地址有误,请检查您所使用的地址是否有效。 出于账户安全考虑,云币网目前不支持内部地址之间的互相转账。如果您使用云币网账户向其他云币网账户提现,则……

帮助中心 提现时显示矿工费不足该怎么办?

提现矿工费由系统自动扣除,如果您提现时显示矿工费不足,可能是由于您提现了以太坊相关资产:ETH, DGD, GNT, REP, DCS, 1ST 的提现,这些都需要支付 0.01 ETH 作为提现矿工费。 您可以去交……

帮助中心 为什么区块链资产充值未到账?

请首先查询区块链浏览器,确认您的区块链资产是否成功发出。 如果您未在区块链浏览器中查询到这笔转账,请到发出方查询是否正确打出。 如果您已经在区块链浏览器中查询到这笔……

帮助中心 使用了错误的区块链地址进行充值,我该怎么办

请所有用户在充值前仔细检查充值您的充值地址,在核对无误后再进行充值,使用错误的充值地址可能导致您的资产无法找回。 由于 ETH、DGD、DCS、1ST、GNT、REP这类以太资产的地址是通……

帮助中心 区块链资产充入云币网总钱包,但没有充入与账

近期某些用户反映,他们把 从云币网热钱包打出的 ETH 直接充回云币网热钱包,为什么不能入账到自己的账户? 云币网热钱包是为用户提现所使用的钱包,并不是接收用户充值的钱包。……

帮助中心 使用云币网提现地址去参与了 ICO,可以帮我找回

云币网郑重提醒 ICO 参与用户,请不要在云币网直接绑定 ICO 智能合约地址,进而通过直接提币的方式参与 ICO,否则您参与 ICO 的代币将无法领取。 由于目前通过以太坊平台发行的代币……

帮助中心 使用 imToken 在手机上进行云币网品种的交易

使用 imToken 进行交易之前,您需要先安装 imToken 的 App,您可以在以下地址进行下载。 imToken 1.2.1 下载地址 iOS: App store 搜索「imToken」 https://itunes.apple.com/us/app/imtoken/id1153230571?mt=8 Android……

帮助中心 维护通告牌

2017 年 9 月 20 日 7:00 维护已完成。 如果您仍看到维护页面,请尝试刷新页面。 2017 年 9 月 20 日 00:00 云币网已于北京时间 2017 年 9 月 20 日 00:00 关闭所有区块链资产交易功能。 云币网提……