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使用了错误的区块链地址进行充值,我该怎么办

12-02 帮助中心

请所有用户在充值前仔细检查充值您的充值地址,在核对无误后再进行充值,使用错误的充值地址可能导致您的资产无法找回。

由于 ETH、DGD、DCS、1ST、GNT、REP这类以太资产的地址是通用的,但在云币网用户的每个资产地址却是隔离的,并且采用了不同的智能合约,所以,如果您选错了品种的充值地址,您的账户是无法自动入账的;


特别注意:由于以太坊智能合约的特性,以太坊上发行的 TOKEN 品种,如:ETH、DGD、DCS、1ST、GNT、REP 如果充值入以太坊地址,会造成无法提取,除非以太坊官方对智能合约开放升级功能,否则,充错的资产将被冻结在这个地址。对于这种类型的充值未到账,云币网无法完成入账,只能做好记录,在以太坊智能合约开放升级功能后再为用户进行入账。

如果是将 ETH、DGD、DCS、1ST、GNT、REP 充值到了错误的 DGD、DCS、1ST、GNT、REP 的地址,云币网可以为用户找回充值的资产并进行入账,但过程非常麻烦,需要48小时之内才能完成,如遇到节假日还需要顺延,由于进行这样的账户调整需要对两个相关的钱包进行设置并消耗大量的时间,云币网对这个类型的错误按照需要资产额度的 3% (单笔处理最少不低于相当于人民币 10 元,最高不高于相当于人民币 5000 元)收取手续费,为了避免您的损失,请用户尽量使用正确的充值地址。

注:由于用户失误导致的需要手工入账或者退款的区块链转账,均按照以上规定执行。

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