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为什么我的身份认证无法正常通过?

12-02 帮助中心

在进行身份验证时,可能有以下几种情况导致身份认证失败:

1、请勿上传电子或者扫描的身份证照片,需要上传实拍图,不支持使用手机上传身份资料,请使用电脑操作,并选用兼容性较好的谷歌或者火狐浏览器。

2、照片格式只支持:png,jpg,jpeg。 图片要求小于 2 M,像素尺寸的长或宽不能超过 4096 像素。

3、在拍摄手持照片时,务必在光线明亮且背景简单的环境下拍摄半身照,将身份证置于胸前 20cm 位置,确保镜头聚焦在本人面部,面部五官需清晰可见。

4、军人身份证无法通过验证。

5、迁户可能由于公安部系统未更新,会查不到此身份信息,无法通过验证。 ​

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