当前位置:主页 > 帮助中心 >

文章分类:帮助中心

帮助中心 充值到了云币网之前的银行账户该怎么办?

请使用工单系统提供您的持卡人姓名、转账截图、转账金额和识别码。在云币网核实您的身份信息后,会为您入账。 如果以上的解释没有解决您的问题,请 创建工单。……

帮助中心 是否可以使用别人的银行卡为我的账户进行充值

云币网仅支持本人的银行卡向本人实名认证后的云币网账户进行充值,如果您使用了其他名字的银行卡为您的账户充值,请使用工单系统,提供您的持卡人手持身份证照片、身份证正反……

帮助中心 是否可以使用支付宝、 ATM机向云币网充值?

云币网不支持支付宝、ATM机充值。 如果您使用支付宝余额转账进行了充值,请使用工单系统,提供: 1. 您本人身份证正反面照片; 2. 您本人手持身份证照片; 3. 支付宝绑定的银行卡照……

帮助中心 云币网用户日提现额度是多少?

中国用户 享有日提现限额为 100 万人民币或等值区块链资产。 BTC 提现最高额度为每日 50 BTC。 国际用户 国际用户在通过身份验证后,默认享有 100 万人民币等值的区块链资产提现额度。……

帮助中心 为什么提现会被驳回?

请核对账户实名是否与银行持卡人姓名一致,以及开户行信息填写是否正确。如果不正确,请重新创建提现银行卡。 如果以上的解答没有解决您的问题,请 创建工单。……

帮助中心 关于使用错误方式进行人民币充值并进行退款的

近期有部分用户使用了错误的方式进行人民币充值,导致充值金额无法到账,只能原路退回,且退款程序繁琐耗时。 云币网再次提醒用户在绑定个人银行卡进行充值提现前,仔细阅读……

帮助中心 充值后多久到账?

1.人民币充值到账时间 在收到您的汇款后,将在 60 分钟内完成入账,在此期间无需联系客服。如遇到其他充值问题,请创建工单。 请注意:除招商银行之外的其他银行的充值属于跨行……

帮助中心 为什么我的充值无法到账?

云币网目前仅支持以 62 开头的银联借记卡进行网银转账充值。 云币网不支持华夏银行、兴业银行借记卡进行充值。 如果您的账户错误地使用了华夏银行、兴业银行借记卡,请提交工单……

帮助中心 为什么充值某些区块链资产时需要填写 MEMO?

某些区块链资产 (如 BTS 类) 在转账时需要填写 MEMO 才能正常发送。 如果您在向云币网充值时未填写 MEMO,请使用工单系统,提供您的钱包转账截图及转账备注的 MEMO 信息。 如果以上的解……

帮助中心 为什么区块链资产提现会卡在发送中不能提出?

如果您的订单处于发送中状态,且长时间未打出,请使用工单系统,提供提现订单的 ID 以及提现时间和提现数量。客服人员在查询到您的问题后,会及时给您回复。 如果以上的解释没……